Unser digitales Patientenportal

Im Patientenportal können Sie Ihre Termine bei uns ganz einfach online buchen und verwalten. Sie sehen freie Termine in Echtzeit, wählen den passenden Slot und verschieben bei Bedarf mit wenigen Klicks – ohne Anruf, ohne Warteschleife. Erinnerungen kommen automatisch, damit Sie immer den Überblick behalten.

Fragebögen ausfüllen, Unterlagen hochladen, Hinweise lesen: Bereiten Sie Ihren Krankenhausaufenthalt bequem von zu Hause aus vor und übermitteln Sie uns bereits vorab wichtige Informationen und Dokumente. Am Behandlungstag liegen uns die Informationen dann schon digital vor – so sparen Sie Zeit und vermeiden Rückfragen.

Über die Nachrichtenfunktion des Patientenportals können Sie uns unkompliziert, aber sicher erreichen, wenn noch Fragen zu klären sind.

Im Patientenportal können Sie medizinische Unterlagen, wie z. B. Arztbriefe oder Laborwerte, sicher verwalten und Behandlungsergebnisse einsehen.

Rückfragen und medizinische Fernberatung bequem von zu Hause aus. Alles, was Sie benötigen, ist ein Smartphone oder Computer mit Webcam und Mikrofon.

Wir können mit Reha- und Pflegeheimen direkt und digital kommunizieren, damit die Anschlussversorgung reibungslos klappt – falls Sie dies brauchen.

Sie erreichen das Patientenportal unter folgendem Link: 
Zum Patientenportal

• Klicken Sie auf der Login-Seite des Patientenportals auf „Registrieren“ (unter dem Button “Passkey”) und folgen Sie den Anweisungen.
• Lesen Sie anschließend die Datenschutzinformationen und die Nutzungsbedingungen und bestätigen Sie diese.
• Im Anschluss daran erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Klicken Sie auf diesen Link, um Ihre Registrierung abzuschließen.
• Danach können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem selbst gewählten Passwort im Portal anmelden.

Bitte beachten Sie: Die von Ihnen verwendete E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer können nur einmalig verwendet werden.

Gehen Sie ganz normal zur Startseite des Patientenportals: 
Zum Patientenportal

• Klicken Sie auf der Startseite auf „Passwort vergessen“.
• Tragen Sie im Feld “Benutzername” die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben.
• Sie erhalten kurz darauf eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passwortes.
• Folgen Sie dem Link und vergeben Sie ein neues Passwort.
• Falls die E-Mail nicht ankommt, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
• Für den Log-In ins Patientenportal benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort. 
  Sie erhalten dann einen 6-stelligen Code per SMS, den Sie zur Identifikation eingeben müssen. 
  Das ist ein sogenannter „zweiter Faktor“ und dient Ihrer Sicherheit.

Ja, das Patientenportal ist ein kostenfreier Service für unsere Patientinnen und Patienten.

Ihre Behandlungsergebnisse werden von der jeweiligen Abteilung in das Portal gestellt. Die behandelnde Abteilung legt jeweils selbst fest, welche Dokumente das sind und zu welchem Zeitpunkt sie übermittelt werden. Dadurch kann sich ein gewisser zeitlicher Versatz ergeben. Bei einigen Dokumenten – insbesondere bei Entlassbriefen – kann es z. B. aufgrund noch ausstehender Befunde etwas länger dauern, bis sie fertig gestellt sind.

Bei Fragen zu fehlenden Dokumenten wenden Sie sich bitte direkt an die behandelnde Abteilung.

Unter der Telefonnummer 0251 3780966-0 stehen Ihnen werktags von 7 – 18 Uhr Ansprechpartner für allgemeine Fragen und bei technischen Problemen rund um Ihren Portal-Account zur Verfügung.

Wichtig: Die Hotline-Mitarbeiter können keine Auskünfte zur Behandlung oder medizinische Informationen geben. Sie haben haben auch keine Einsicht in Ihre medizinischen Informationen und Unterlagen. 

Anfragen zu Gesprächsvermittlungen, Rezeptbestellungen, Terminverschiebungen und -vergaben werden unter der genannten Telefonnummer nicht bearbeitet. Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen direkt an die Abteilung bei der Sie Ihren Termin vereinbart haben.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.